Vilkår og betingelser for å handle ved Portspesialistens nettbutikk

Priser:

Alle priser er oppgitt inkl. mva. og frakt, med mindre annet uttrykkelig er nevnt. Prisene er i stadig forandring og vi tar derfor forbehold om prisendring som følge av endrede priser fra våre leverandører.

Levering:

Etter at betaling er gjennomført sender vi varene så fort som mulig og du skal normalt ha mottat varene innen en uke etter gjennomført transaksjon. Skulle varene utebli ta snarest kontakt med oss via e-post eller telefon. I postens høysesonger gjelder egne regler for frister, de står på www.posten.no og er utenfor vår kontroll. Normalt tar en forsendelse 2-5 dager.

Dersom pakker kommer i retur til oss pga. feil inntastet/ukjent adresse etc. må kunden selv bære kostnaden for omadressering. Dette vil bli etterfakturert.

‍Les mer om frakt og levering her.

Angrerett og åpent kjøp:

Privatkunder har 30 dagers åpent kjøp fra den dagen produktet er mottatt.
Ved retur etter angrerett eller åpent kjøp belastes en fast returfrakt på 99 kr, som trekkes fra tilbakebetalingen.

Returen må registreres via vårt returskjema.

‍
For å godkjennes må produktet være ubrukt, uskadd, i original emballasje og kunne selges som nytt uten forringet kvalitet eller verdi.

‍
Angrerett og åpent kjøp gjelder også ved kjøp i butikk ved fremvisning av gyldig kvittering.

Angrerett og åpent kjøp gjelder kun for privatpersoner.

Reklamasjon:

Ved reklamasjon gjelder forbrukerkjøpslovens bestemmelser for privatkjøp, og kjøpsloven for bedriftskjøp.
Portspesialisten dekker returfrakt kun der feilen er bekreftet som reklamasjon etter feilsøking med kundeservice.

Reklamasjonstiden er:

• Privatkjøp: 2 år for bærbart utstyr (fjernkontroller, håndsendere, reservedeler til eldre porter) og 5 år for fastmontert utstyr (garasjeportåpnere, radiomottakere, ismartgate, kodetastaturer og fjærer), forutsatt korrekt installasjon og normalt vedlikehold.
• Bedriftskjøp: 2 år.

Feilfri retur ved reklamasjon:
Dersom produktet returneres som reklamasjon, men viser seg å være uten feil og kunden har gitt uriktige eller mangelfulle opplysninger, faktureres et gebyr på kr 290.
Dette dekker fraktkostnaden fra kunde til oss samt tiden brukt ved testing. Kunden må i tillegg betale frakt for å få produktet returnert etter gjeldende satser.

Les mer om Retur og reklamasjon her.

Uavhentede pakker:

Pakker som ikke hentes ut fra postkontor eller post i butikk, og som dermed returneres til oss, anses ikke som gyldig bruk av angrerett.
I slike tilfeller faktureres kunden for faktisk returfrakt i henhold til transportørens gjeldende satser.

Bedriftskjøp:

Angrerett gjelder ikke ved bedriftskjøp.
Reklamasjonsfrist for bedrifter er 2 år.
Returfrakt ved reklamasjon dekkes kun dersom feilen er bekreftet etter testing og vurdering av Portspesialisten.

Tilbakebetaling:

Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt og kontrollert produktet.
Ved retur etter angrerett eller åpent kjøp trekkes returfrakten automatisk før utbetaling.

Avhjelp:

Portspesialisten skal snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel ved produktet levert, iverksette tiltak for å rette på mangelen. Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med Portspesialisten, betaler ikke Portspesialisten disse utgiftene.

Ekstraordinære forhold:

Portspesialisten er kun ansvarlig for tap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis Portspesialisten godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor Portspesialistens kontroll, og som Portspesialisten ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av.Portspesialisten er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra Portspesialisten’s side.

Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.

Salgspant/Betalingsvilkår:

Portspesialisten har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger, jfr. pantelovens §3-14 flg.

Endring i vilkårene:

Portspesialisten forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.

Force majeur:

Er Portspesialisten forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering, eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den sånn som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Portspesialisten fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.

‍